Perguntas Frequentes

O que é Jesmonite®?

A Jesmonite® é o material que usamos para criar as peças da ARKA. Ela nos permite explorar diferentes formas, cores e texturas, criando acessórios com presença visual sem abrir mão da leveza.

As peças ARKA são leves?

Sim. A leveza é uma das características que buscamos no desenvolvimento de cada ARKA. Mesmo quando exploramos formas maiores e marcantes, pensamos no conforto durante o uso.

As peças são feitas à mão?

Sim. Cada ARKA passa por diferentes etapas manuais de criação e acabamento, desde a preparação do material até a finalização da peça.

Produzimos em pequena escala, valorizando o cuidado e as particularidades do processo artesanal.

Minha peça será exatamente igual à da foto?

Por serem feitas à mão, pequenas diferenças de cor, textura, desenho e acabamento podem acontecer entre uma peça e outra.

Especialmente nos acabamentos marmorizados e terrazzo, a distribuição das cores e dos desenhos acontece de maneira única durante a produção. Por isso, cada peça tem suas próprias particularidades.

De que material são os pinos e as tarraxas?

Todos os brincos ARKA utilizam pinos e tarraxas de aço inoxidável.

Posso molhar minha ARKA?

Recomendamos evitar o contato prolongado com água e retirar sua ARKA antes do banho, piscina ou de situações em que a peça possa ficar molhada.

Para limpeza, use água e sabão neutro e seque completamente logo em seguida. Não deixe a peça de molho.

Como cuidar da minha ARKA?

Evite quedas, impactos e o contato direto com perfumes e cremes. Quando não estiver usando, guarde sua peça no saquinho que acompanha o pedido.

Você encontra todas as orientações na página Cuidados com sua ARKA.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout da loja. Você poderá escolher entre as opções disponíveis antes de finalizar o seu pedido.

Posso pagar por PIX?

Sim. O pagamento por PIX pode ser realizado diretamente pelo checkout da loja. Após gerar o QR Code, o pagamento deve ser feito dentro do prazo indicado para que o pedido seja confirmado.

Posso pagar com cartão de crédito?

Sim. Você pode pagar sua compra com cartão de crédito. As condições e opções de parcelamento disponíveis serão apresentadas no checkout antes da finalização do pedido.

Meu pagamento ainda não foi confirmado. O que faço?

O tempo de confirmação pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Se você já realizou o pagamento e o pedido continuar sem confirmação, entre em contato pelo [email protected], informando o número do pedido.

Como calculo o frete?

Informe seu CEP durante a compra para consultar as modalidades de envio disponíveis, os valores e a estimativa de entrega para sua região.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado para envio em até 1 dia útil.

O prazo de transporte varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Posso trocar ou devolver minha compra?

Sim. Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para conhecer todas as condições e orientações, consulte a página Trocas e Devoluções.

Ainda tenho uma dúvida. Como falo com a ARKA?

Escreva para [email protected]. Vamos ajudar você.